SPEDIZIONE E CONSEGNA
Quali tipi di metodi di spedizione sono disponibili?
Offriamo la consegna gratuita con DHL Express (in collaborazione con i servizi postali locali del cliente) su tutti gli ordini effettuati su www.ferosticker.com in tutto il mondo.
Quanto tempo ci vuole perché il mio ordine venga spedito?
La maggior parte dei nostri prodotti viene spedita lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo all'ordine effettuato sul nostro sito web, esclusi i fine settimana. Spediamo dal lunedì al venerdì.
Come posso tracciare il mio ordine?
Il tracciamento online è disponibile su www.dhl.com con un numero di tracciamento fornito via email dopo la spedizione del tuo ordine.
Se per caso perdi il tuo numero di tracciamento, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@ferosticker.com per assistenza.
RESI E CAMBI
Spedizioni perse o danneggiate?
Contattaci immediatamente se il pacco arriva danneggiato, per favore scatta alcune foto e inviacele via email a contact@ferosticker.com
Una volta che un ordine è stato consegnato all'indirizzo di consegna corretto, non possiamo essere ritenuti responsabili per pacchi persi o rubati.
Se il tuo pacco è stato perso durante il trasporto, contattaci immediatamente all'indirizzo contact@ferosticker.com
Posso restituire il mio acquisto?
Sì. Politica di reso di 14 giorni:
Periodo di reso: Hai 14 giorni dal giorno in cui ricevi il tuo articolo per richiedere un reso.
Condizione dell'articolo: Deve essere inutilizzato, nelle condizioni originali, con le etichette attaccate.
Confezione: Restituisci l'articolo nella sua confezione originale.
Prova d'acquisto: È richiesta una ricevuta o la conferma dell'ordine.
Per procedere, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@ferosticker.com. Includi il numero dell'ordine e il motivo del reso/cambio.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra politica di reso e rimborso:
https://ferosticker.com/pages/return-and-refund-policy
Posso cambiare il mio acquisto?
Attualmente non offriamo scambi diretti. Se desideri un articolo diverso, il modo più semplice è:
Restituire il tuo acquisto originale entro 14 giorni dal ricevimento.
Una volta che il reso sarà approvato e rimborsato, effettua un nuovo ordine per l'articolo che preferisci.
Questo garantisce una lavorazione più rapida e la disponibilità del prodotto desiderato. Se hai domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci via email all'indirizzo contact@ferosticker.com.
Devo pagare per un reso?
No, i resi sono gratuiti.
Per procedere, ti preghiamo di contattare prima il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@ferosticker.com. Una volta approvato il tuo reso, ti invieremo un'etichetta di reso prepagata e istruzioni chiare su come e dove spedire il tuo pacco.
Si prega di notare: i resi inviati senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.
ORDINI
Posso annullare il mio ordine?
Sì, purché il tuo ordine non sia ancora stato spedito dal nostro magazzino, puoi annullarlo. Per richiedere una cancellazione, contatta semplicemente il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@ferosticker.com il prima possibile.
Tuttavia, se il tuo ordine è già stato spedito, non può più essere annullato, ma puoi comunque restituirlo dopo la consegna. Per maggiori informazioni, consulta la nostra politica di reso e cambio: https://ferosticker.com/pages/return-and-refund-policy
Tempi di rimborso del pagamento?
I rimborsi saranno elaborati il più rapidamente possibile, di solito entro 1-3 giorni lavorativi dopo la conferma della cancellazione.
Il rimborso verrà emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.
Ho inserito un indirizzo di spedizione o fatturazione errato. Cosa devo fare?
Se hai inserito un indirizzo di spedizione o fatturazione errato, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@ferosticker.com il prima possibile.
TASSE, DOGANE E SPESE
Dovrò pagare tasse, imposte o dazi doganali aggiuntivi?
Per i clienti dell'UE - Nessun costo aggiuntivo.
Tutte le tasse, inclusa l'IVA, sono già incluse nel prezzo che vedi al momento del pagamento.
Non dovrai pagare nulla in più alla consegna.
Per i clienti fuori dall'UE - Potresti dover pagare dazi doganali locali, tasse di importazione o spese di sdoganamento a seconda delle leggi del tuo paese.
- Queste spese sono stabilite dal tuo governo locale, purtroppo non possiamo controllarle o stimarle.
FEROSTICKER non è responsabile del pagamento di dazi doganali o tasse fuori dall'UE.
IMPORTANTE SAPERE! - Il rifiuto di pagare le spese doganali comporterà l'annullamento automatico del tuo ordine.
- In tali casi, il costo originale di spedizione e le spese doganali saranno detratti dal rimborso.
- Se non sei sicuro delle regole di importazione del tuo paese, non esitare a contattarci all'indirizzo contact@ferosticker.com, faremo del nostro meglio per aiutarti a evitare sorprese.
PREZZO
L'IVA è inclusa nel prezzo?
Tutti i prezzi sono indicati in euro (EUR) e includono il 21% di IVA lituana. Si prega di notare che, a seconda del vostro ordine e del paese, le tasse di importazione locali (dazi doganali e imposta sulle vendite) saranno addebitate al momento della ricezione dell'ordine, ad eccezione dei residenti nell'UE. Non verranno applicate ulteriori tasse per i clienti dell'UE.
PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento supportati da Shopify, tra cui:
- Carte di credito e debito (Visa, MasterCard, American Express, ecc.)
- Apple Pay e Google Pay
- Pagamento in negozio
- Klarna (se disponibile)
- Opzioni di pagamento locali a seconda del tuo paese
Il tuo checkout mostrerà automaticamente i metodi di pagamento disponibili in base alla tua posizione.
Quali valute accettate?
Accettiamo pagamenti in più valute, inclusi Euro (€), Sterline britanniche (£) e Dollari USA ($).
Tutti i prezzi dei prodotti sono principalmente mostrati nella valuta del tuo paese o nella valuta che hai selezionato. Il tuo pagamento sarà elaborato automaticamente in quella valuta in base alla tua posizione o preferenza.
