SPEDIZIONE E CONSEGNA
Quali metodi di spedizione sono disponibili?
Offriamo la consegna gratuita tramite DHL Express (tramite i servizi postali locali del cliente) per tutti gli ordini effettuati su www.ferosticker.com in tutto il mondo.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio pacco?
La maggior parte dei nostri prodotti viene spedita il giorno stesso o il giorno lavorativo successivo all'ordine effettuato sul nostro sito web, esclusi i fine settimana. Spediamo dal lunedì al venerdì.
Effettuate spedizioni internazionali?
Il tracciamento online è disponibile su www.dhl.com con un numero di tracciamento fornito al tuo indirizzo e-mail dopo che il tuo ordine è stato spedito. Se per caso perdi il numero di tracciamento, non esitare a contattare il nostro servizio clienti per assistenza contact@aeroxfire.com
RESI E CAMBI
Spedizioni danneggiate o perse?
Contattaci immediatamente se il pacco arriva danneggiato, scatta alcune foto e inviaci un'e-mail a contact@aeroxfire.com
Una volta che un ordine è stato consegnato all'indirizzo di consegna corretto, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali pacchi smarriti o rubati.
Se il tuo pacco è stato perso durante il trasporto, contattaci immediatamente all'indirizzo contact@aeroxfire.com
Posso restituire il mio acquisto?
Sì. Politica di reso di 14 giorni:
Periodo di reso: hai 14 giorni di tempo dal giorno in cui ricevi l'articolo per richiedere un reso.
Condizioni dell'articolo: deve essere inutilizzato, nelle sue condizioni originali, con le etichette attaccate.
Imballaggio: restituire l'articolo nella sua confezione originale.
Prova d'acquisto: è richiesta una ricevuta o una conferma dell'ordine.
Per procedere, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@aeroxfire.com. Includi il numero d'ordine e il motivo del reso/cambio.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra politica sui resi e sui rimborsi:
https://ferosticker.com/pages/return-and-refund-policy
Posso cambiare il mio acquisto?
Al momento non offriamo cambi diretti. Se desideri un articolo diverso, il modo più semplice è:
Restituisci il tuo acquisto originale entro 14 giorni dalla ricezione.
Una volta approvato il reso e rimborsato l'articolo, effettua un nuovo ordine per quello che preferisci.
Questo garantisce un'elaborazione più rapida e la disponibilità del prodotto desiderato. Per qualsiasi domanda o assistenza, non esitate a contattarci via email all'indirizzo contact@aeroxfire.com.
Devo pagare per un reso?
No, i resi sono gratuiti.
Per procedere, contatta innanzitutto il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@aeroxfire.com. Una volta approvato il reso, ti invieremo un'etichetta di reso prepagata e istruzioni chiare su come e dove spedire il tuo pacco.
Nota bene: non saranno accettati resi inviati senza previa autorizzazione.
ORDINI
Posso annullare il mio ordine?
Sì, puoi annullare l'ordine finché non è ancora stato spedito dal nostro magazzino. Per richiedere l'annullamento, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@aeroxfire.com il prima possibile.
Tuttavia, se il tuo ordine è già stato spedito, non può più essere annullato, ma puoi comunque restituirlo dopo la consegna. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra politica di reso e cambio: https://ferosticker.com/pages/return-and-refund-policy
Tempistiche del rimborso?
I rimborsi saranno elaborati il più rapidamente possibile, solitamente entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.
Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.
Ho inserito un indirizzo di spedizione o di fatturazione errato. Cosa devo fare?
Se hai inserito un indirizzo di spedizione o di fatturazione errato, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@aeroxfire.com il prima possibile.
TASSE, DOGANE E TASSE
Dovrò pagare tasse, imposte o dazi doganali aggiuntivi?
Per i clienti UE : nessun costo aggiuntivo.
Tutte le tasse, IVA inclusa, sono già incluse nel prezzo che vedi al momento del pagamento.
Non dovrai pagare nulla in più alla consegna.
Per i clienti al di fuori dell'UE : potrebbero essere addebitati dazi doganali locali, tasse di importazione o spese di sdoganamento, a seconda delle leggi vigenti nel proprio Paese.
- Queste tariffe sono stabilite dal tuo governo locale, purtroppo non possiamo controllarle o stimarle.
FEROSTICKER non è responsabile del pagamento di tasse o imposte doganali al di fuori dell'UE.
IMPORTANTE DA SAPERE! - Il rifiuto di pagare le spese doganali comporterà l'annullamento automatico dell'ordine.
- In questi casi, le spese di spedizione originali e le spese doganali verranno dedotte dal rimborso.
- Se non sei sicuro delle norme di importazione del tuo Paese, non esitare a contattarci all'indirizzo contact@aeroxfire.com. Faremo del nostro meglio per aiutarti a evitare sorprese.
PREZZO
L'IVA è inclusa nel prezzo?
Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR) e includono il 21% di IVA lituana. Si prega di notare che, a seconda dell'ordine e del Paese, al ricevimento dell'ordine verranno addebitati i dazi doganali e l'imposta sulle vendite, ad eccezione dei residenti nell'UE. Non verranno applicati costi aggiuntivi per i clienti dell'UE.
PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento supportati da Shopify, tra cui:
- Carte di credito e di debito (Visa, MasterCard, American Express, ecc.)
- Apple Pay e Google Pay
- Pagamento in negozio
- Klarna (se disponibile)
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Durante il pagamento verranno visualizzati automaticamente i metodi di pagamento disponibili in base alla tua posizione.
Quali valute accettate?
Accettiamo pagamenti in diverse valute , tra cui euro (€), sterline britanniche (£) e dollari statunitensi ($) .
Tutti i prezzi dei prodotti sono visualizzati principalmente nella valuta del tuo Paese o nella valuta da te selezionata. Il pagamento verrà elaborato automaticamente in quella valuta in base alla tua posizione o alle tue preferenze.
