Resi
Se il tuo ordine viene spedito in un paese all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo — per qualsiasi motivo e senza giustificazione.
Per gli ordini internazionali, la nostra politica generale di reso consente anche resi entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che l'articolo soddisfi le condizioni di idoneità riportate di seguito.
Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto — non aperto, inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche lo scontrino o la prova d'acquisto.
Per avviare un reso, ti preghiamo di compilare il modulo di reso qui. Una volta inviato, il nostro team esaminerà la tua richiesta e fornirà istruzioni dettagliate. Gli articoli restituiti senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.
Se il tuo reso viene accettato, riceverai un etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco.
Danni e Problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento del ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato, così potremo valutare il problema e risolverlo rapidamente.
Sostituzioni
Il modo più veloce per ricevere l'articolo desiderato è restituire quello che hai. Una volta accettato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine per l'articolo sostitutivo.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso sarà effettuato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti preghiamo di notare che potrebbe richiedere ulteriore tempo per la tua banca o il fornitore della carta di credito per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci qui.
