VERSAND UND LIEFERUNG
Welche Versandarten gibt es?
Wir bieten eine kostenlose DHL-Express-Zustellung (mit den lokalen Postdiensten des Kunden) für alle auf www.ferosticker.com aufgegebenen Bestellungen weltweit.
Wie lange dauert es, bis ich mein Paket erhalte?
Die meisten unserer Produkte werden noch am selben oder nächsten Werktag versandt, an dem Sie Ihre Bestellung auf unserer Website aufgeben, außer an Wochenenden. Wir versenden von Montag bis Freitag.
Versenden Sie international?
Online-Tracking ist auf www.dhl.com mit einer Tracking-Nummer zur Verfügung gestellt, um Ihre E-Mail, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde. wenn durch irgendeinen Zufall verlieren Sie Ihre Tracking-Nummer, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice für die Unterstützung contact@aeroxfire.com kontaktieren.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Envíos dañados y perdidos?
Póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el paquete llega dañado, por favor tome algunas fotos y envíenos un correo electrónico contact@aeroxfire.comOnce un pedido ha sido entregado a la dirección de entrega correcta, no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados.Si su paquete se ha perdido en tránsito, por favor póngase en contacto con nosotros inmediatamente en contact@aeroxfire.com
Puedo devolver mi compra?
Sí. Política de devoluciones en 14 días:Plazo de devolución: Tienes 14 días desde el día en que recibes el artículo para solicitar una devolución.Estado del artículo: Debe estar sin usar, en su estado original y con las etiquetas puestas.Embalaje: Devuelva el artículo en su embalaje original.Prueba de compra: Para proceder, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@aeroxfire.com. Para más información, consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos: https://ferosticker.com/de/pages/return-and-refund-policy
Puedo cambiar mi compra?
Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si desea un artículo diferente, la forma más fácil es:Devuelva su compra original dentro de los 14 días siguientes a la recepción.Una vez que su devolución sea aprobada y reembolsada, realice un nuevo pedido del artículo que prefiera.Esto asegura un procesamiento más rápido y la disponibilidad del producto deseado. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@aeroxfire.com.
Tengo que pagar por la devolución?
No, las devoluciones son gratuitas.Para proceder, póngase primero en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@aeroxfire.com. Una vez aprobada su devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada e instrucciones claras sobre cómo y dónde enviar su paquete.Tenga en cuenta: No se aceptarán las devoluciones enviadas sin autorización previa.
PEDIDOS
Puedo anular mi pedido?
Sí, siempre que su pedido no haya salido aún de nuestros almacenes, puede anularlo. Para solicitar una anulación, sólo tiene que ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@aeroxfire.com lo antes posible. Sin embargo, si su pedido ya ha sido enviado, ya no podrá anularse, pero podrá devolverlo una vez entregado. Para más información, consulte nuestra política de cambios y devoluciones: https://ferosticker.com/de/pages/return-and-refund-policy
Zeitplan für die Rückerstattungszahlung?
Rückerstattungen werden schnellstmöglich bearbeitet, in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Ich habe eine falsche Liefer- oder Rechnungsadresse eingegeben. Was soll ich tun?
Sollten Sie eine falsche Liefer- oder Rechnungsadresse eingegeben haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice unter contact@aeroxfire.com.
STEUERN, ZÖLLE UND GEBÜHREN
Muss ich zusätzliche Gebühren, Steuern oder Zölle zahlen?
Für EU-Kunden: Keine zusätzlichen Gebühren. Alle Steuern, einschließlich der Mehrwertsteuer, sind bereits im Preis enthalten, den Sie an der Kasse sehen. Sie müssen bei der Lieferung nichts extra bezahlen.
Für Kunden außerhalb der EU: Abhängig von den Gesetzen Ihres Landes können Ihnen lokale Zölle, Einfuhrsteuern oder Zollabfertigungsgebühren berechnet werden. Diese Gebühren werden von Ihrer lokalen Regierung festgelegt und wir können sie leider weder kontrollieren noch schätzen.
FEROSTIKER ist nicht für die Zahlung von Zollgebühren oder Steuern außerhalb der EU verantwortlich.
WICHTIG ZU WISSEN! Die Weigerung, Zollgebühren zu zahlen, führt zur automatischen Stornierung Ihrer Bestellung. In solchen Fällen werden die ursprünglichen Versandkosten und Zollgebühren von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wenn Sie sich über die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes nicht sicher sind, können Sie uns gerne unter contact@aeroxfire.com kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, Überraschungen zu vermeiden.
PREIS
Ist die Mehrwertsteuer im Preis enthalten?
Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten 21 % litauische Mehrwertsteuer. Bitte beachten Sie, dass je nach Bestellung und Land lokale Einfuhrgebühren (Zoll und Umsatzsteuer) bei Erhalt Ihrer Bestellung erhoben werden, mit Ausnahme von EU-Bürgern. Für EU-Kunden fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
ZAHLUNGEN
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, die von Shopify unterstützt werden, darunter:
– Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express usw.)
– Apple Pay und Google Pay
– Bezahlen im Geschäft
– Klarna (falls verfügbar)
– Lokale Zahlungsoptionen je nach Land.
An Ihrer Kasse werden automatisch die verfügbaren Zahlungsmethoden basierend auf Ihrem Standort angezeigt.
Welche Währungen akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen in verschiedenen Währungen, darunter Euro (€), Britische Pfund (£) und US-Dollar ($). Alle Produktpreise werden grundsätzlich in der Währung Ihres Landes oder der von Ihnen gewählten Währung angezeigt. Ihre Zahlung wird je nach Standort oder Präferenz automatisch in dieser Währung abgewickelt.
