Rücksendungen
Wenn Ihre Bestellung in ein Land innerhalb der Europäischen Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels zu widerrufen oder zurückzugeben – aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen.
Für internationale Bestellungen erlaubt unsere allgemeine Rückgabebedingung ebenfalls Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, sofern der Artikel die unten genannten Voraussetzungen erfüllt.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt – ungeöffnet, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder den Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu starten, füllen Sie bitte hier das Rücksendeformular aus. Nach Absenden wird unser Team Ihre Anfrage prüfen und Ihnen detaillierte Anweisungen geben. Ohne vorherige Genehmigung zurückgesandte Artikel werden nicht akzeptiert.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem bewerten und schnell lösen können.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den vorhandenen zurückzusenden. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für den Ersatzartikel aufgeben.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte hier.
