ENVÍO Y ENTREGA
¿Qué métodos de envío están disponibles?
Wir bieten eine kostenlose DHL-Express-Zustellung (mit den lokalen Postdiensten des Kunden) für alle auf www.ferosticker.com aufgegebenen Bestellungen weltweit.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versandt wird?
Die meisten unserer Produkte werden noch am selben oder nächsten Werktag versandt, an dem Sie Ihre Bestellung auf unserer Website aufgeben, außer an Wochenenden. Wir versenden von Montag bis Freitag.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Die Online-Sendungsverfolgung ist unter www.dhl.com verfügbar. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde.
Sollten Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer verlieren, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren: contact@aeroxfire.com.
RÜCKGABE UND UMTAUSCH
Beschädigte und verlorene Sendungen?
Kontaktieren Sie uns sofort, wenn das Paket beschädigt ankommt, bitte machen Sie einige Fotos und mailen Sie uns contact@aeroxfire.com
Once eine Bestellung wurde an die richtige Lieferadresse geliefert, können wir nicht für verlorene oder gestohlene Pakete verantwortlich gemacht werden.
Wenn Ihr Paket auf dem Transport verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter contact@aeroxfire.com
Kann ich meinen Kauf zurückgeben?
Ja. 14-tägiges Rückgaberecht:Rückgabefrist: Sie haben 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihren Artikel erhalten haben, um eine Rückgabe zu beantragen.Artikelzustand: Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und mit angehängtem Etikett sein.Verpackung: Senden Sie den Artikel in der Originalverpackung zurück,Kaufnachweis: Eine Quittung oder eine Auftragsbestätigung ist erforderlich.contact@aeroxfire.com. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe/den Umtausch an. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien:https://ferosticker.com/es/pages/faq
Kann ich meinen Kauf umtauschen?
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, ist es am einfachsten, wenn Sie Ihren ursprünglichen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden und dann eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben, um eine schnellere Bearbeitung und Verfügbarkeit des gewünschten Produkts zu gewährleisten. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail unter contact@aeroxfire.com kontaktieren.
Muss ich für eine Rücksendung bezahlen?
Um eine Rücksendung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundendienst unter contact@aeroxfire.com. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt ist, senden wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett und klare Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket versenden sollen.
ORDERS
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, solange Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, können Sie sie stornieren. Um eine Stornierung zu beantragen, wenden Sie sich einfach so schnell wie möglich an unseren Kundendienst unter contact@aeroxfire.com. Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden, aber Sie können sie nach der Lieferung zurückgeben. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen: https://ferosticker.com/es/pages/faq
Zeitplan für die Erstattungszahlung?
Los reembolsos se tramitarán lo antes posible, normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación de la cancelación.
Su reembolso será emitido al mismo método de pago utilizado en el momento de la compra.
He introducido una dirección de envío o facturación incorrecta. ¿Qué debo hacer?
Si ha introducido una dirección de envío o facturación incorrecta, asegúrese de ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@aeroxfire.com lo antes posible.
IMPUESTOS, ADUANAS Y TASAS
Tendré que pagar tasas, impuestos o derechos de aduana adicionales?
Para clientes de la UE- No hay cargos adicionales.
Todos los impuestos, incluido el IVA, ya están incluidos en el precio que ves en la caja.No tendrás que pagar nada extra en el momento de la entrega.
Para clientes de fuera de la UE- Es posible que se te cobren derechos de aduana locales, impuestos de importación o tasas de despacho de aduanas dependiendo de las leyes de tu país.- Estas tasas son establecidas por tu gobierno local, desafortunadamente, no podemos controlarlas o estimarlas.
FEROSTICKER no es responsable del pago de tasas o impuestos de aduanas fuera de la UE.
IMPORTANTE A SABER!- La negativa a pagar las tasas de aduanas dará lugar a la cancelación automática de tu pedido.
- En estos casos, los gastos de envío originales y el IVA se deducirán de tu reembolso. La negativa a pagar las tasas de aduana dará lugar a la cancelación automática de su pedido.
- En tales casos, el coste de envío original y las tasas de aduana se deducirán de su reembolso.
- Si no está seguro acerca de las normas de importación de su país, no dude en ponerse en contacto con nosotros en contact@aeroxfire.com, haremos todo lo posible para ayudarle a evitar sorpresas.
PRECIO
Está incluido el IVA en el precio?
Todos los precios se indican en euros (EUR) e incluyen el 21% de IVA lituano. Tenga en cuenta que, en función de su pedido y país, se cobrarán tasas locales de importación (derechos de aduana e impuesto sobre las ventas) al recibir su pedido, excepto a los residentes en la UE. No se aplicarán tasas adicionales a los clientes de la UE.
PAGOS
Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los principales métodos de pago soportados por Shopify, incluyendo:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express, etc.)
- Apple Pay y Google Pay
- Pago en tienda
- Klarna (si está disponible)
- Opciones de pago locales dependiendo de tu país
Tu pago mostrará automáticamente los métodos de pago disponibles en función de tu ubicación.
Qué divisas aceptan?
Aceptamos pagos en varias divisas, incluidos euros (€), libras esterlinas (£) y dólares estadounidenses ($).Todos los precios de los productos se muestran principalmente en la divisa de su país o en la divisa que haya seleccionado. Su pago se procesará automáticamente en esa moneda en función de su ubicación o preferencia.
